Влияние ботов на формирование мнения пользователей

Социальные сети стали невидимым полем битвы для бот-аккаунтов, запускающих информационные онлайн-кампании, чтобы сеять раздор, неразбериху и добиваться своих корыстных интересов путём распространения экстремистских идеологий, вредоносных слухов, фейковых новостей или путём подстрекательства к агрессии и попыток дестабилизировать безопасность и солидарность государств и обществ, намеренно провоцируя общественные разногласия и конфликты между несколькими сторонами — в интересах партии или страны, стоящих за этими ботами. Далее разберемся в теме бот-аккаунтов подробнее.

Как работают боты?

Бот-аккаунты — это фейковые профили в социальных сетях, созданные и действующие с помощью тщательной методологии. Эти аккаунты ведутся от имени фейковых пользователей, чтобы влиять на общественное мнение и вводить общественность в заблуждение относительно фейковых новостей в определённой области или теме. Они используют фальшивые лозунги, создают хэштеги и размещают их на миллионах страниц.

Из-за большого количества противоречивой информации обычный пользователь оказывается жертвой преднамеренной дезинформации или жертвой умной и систематической поляризации. Сфабрикованные ботами сообщения, изображения или видео несут различные посылы и зачастую используются для манипуляции сознанием пользователей Сети, влияя на их восприятие и направляя их взгляд в нужную сторону. Они воздействуют на уставшую, эмоционально заряженную аудиторию, которая верит в написанное и не проверяет источники. Однако боты также могут распространять и развлекательный контент, продвигая авторский канал или страницу.

Потоковое воспроизведение контента на наших смартфонах становится всё более опасной угрозой. Это стратегическое идеологическое оружие, которое отчасти более опасно, чем военное. Его тщательно изучают и тщательно направляют, чтобы мобилизовать целевую группу психологически и интеллектуально, обходя разум и сосредотачиваясь на эмоциях. Это психологическая война, которую ведут конфликтующие стороны, использующие армии ботов для распространения пропаганды, вводящей в заблуждение информации и «эксклюзивных утечек», которые выгодно представляют точку зрения одной стороны и рисуют ужасную картину противоположной. В считанные секунды они могут стать трендовой темой в социальных сетях.

Враждебные страны используют ИИ-ботов для создания текстового и визуального контента в качестве материала для распространения страха, преувеличения событий, фальсификации аудио, изображений и видео.

Они распространяют этот контент через подозрительные новостные сайты, где оставляют комментарии под различными статьями, чтобы оскорблять, например, Россию, ставить под сомнение решения её правительства и социальную безопасность, а также искажать факты, осуждая её за защиту своей территории.

Использование электронных медиа для дезинформации и мобилизации глобальной аудитории, где контент распространяется ботами и репостами, превращает СМИ в «гибкий» инструмент формирования внутренней оппозиции, действующей в интересах внешних игроков.

Медиавойна — это не просто новости и информация, которые можно игнорировать, а скорее социальная инженерия сознания и минирование умов.

Цель этих действий могут быть разными. В том числе — подорвать доверие и дестабилизировать имидж России или любой другой страны в глазах её народа и мирового сообщества. Но не стоит исключать и коммерческий фактор. Подобные активности могут быть использованы для попыток нанести ущерб бизнес-конкурентам и т.п.

Механизмы влияния различаются в зависимости от зон цифровых войн и их пользователей. Платформа X в основном используется лидерами общественного мнения и элитами для выражения своей точки зрения и формирования общественного мнения, в то время как платформы TikTok и Instagram* используются молодыми людьми из всех слоёв общества.

Именно эти ресурсы, на мой взгляд, являются самыми опасными в контексте распространения ложных нарративов из-за отсутствия качественной осведомлённости и развитых навыков анализа информации у пользователей. Они напрямую воздействуют на молодых людей в считанные секунды, что делает эти платформы привлекательным местом обитания ботов, нацеленных на то, чтобы искажать восприятие людей или вводить их в заблуждение, создавая впечатление, будто фейковые новости — это активно обсуждаемые реальные факты, тем самым меняя общественное мнение.

Как отличить бота?

Отличить бота от реального пользователя в интернете можно по ряду признаков, но для точного анализа нужен комплексный подход. Приведём основные критерии для проверки подозрительных собеседников в Сети:

1. Поведенческие признаки

Высокая активность. Боты часто пишут десятки сообщений в час, ведь им не нужны перерывы на сон и отдых. Настоящие люди, как правило, так себя не ведут, поскольку заняты делами, работой и личной жизнью.

Однотипные действия и шаблонность контента. Если аккаунт раз за разом повторяет одни и те же слова (например, «Власть — это зло!») или слегка меняет текст, но суть одна — это подозрительно. Живые люди выражаются разнообразнее. Также стоит насторожиться, если аккаунт использует повторяющиеся «ключевые слова» и хэштеги.

Нет диалога, только монолог. Боты редко отвечают на уточняющие вопросы или вступают в спор. Они либо игнорируют сложные реплики, либо отвечают невпопад, и навряд ли станут отвечать на личные сообщения.

2. Технические признаки

Пустой или «неживой» профиль. Отсутствие фото, стоковые картинки вместо аватара, как будто случайное, похожее на вымысел имя, а также полное или почти полное отсутствие взаимных друзей при большом количестве подписок — признаки того, что страница создана для корыстных целей.

Дата регистрации. Если аккаунт создан недавно, но уже активно обсуждает политику и постит скандальные темы — это тревожный звонок.

Геолокация и язык. Боты могут выдавать себя ошибками в языке общения. Обратите внимание на построение фраз, например, на странные формулировки, как будто текст переведён через онлайн-переводчик, в то время, когда аккаунт выдаёт себя за коренного жителя.

3. Контент-анализ

История постов. Настоящие пользователи обычно пишут на разные темы. Если аккаунт только про политику/скандалы/рекламу или состоит лишь из репостов, сделанных с минимальным интервалом — это подозрительно.

Отсутствие нюансов и стилевых особенностей. Боты нередко используют ИИ-шаблоны, из-за чего их контент выглядит скомканным и однообразным, в то время как живые пользователи обычно выражают мысли сложнее, и, как правило, выделяются индивидуальными особенностями (использование определённых эмодзи, знаков препинания, афоризмов, жаргона или даже ошибок в написании слов).

Эмоциональная окраска. Поскольку боты призваны воздействовать на эмоции, они часто используют резкие, агрессивные или, наоборот, слишком восторженные формулировки без полутонов. Не спешите с импульсивно вовлекаться в такого рода общение — вполне возможно, именно этого от вас и добиваются, чтобы сбить вас с толку.

Способы противодействия ботам

Противодействие ботам требует опоры на надёжные источники, использования логического и когнитивного анализа, предотвращения взаимодействия с фейковыми аккаунтами, а также их блокировки. Кроме того, необходимо обучать молодёжь и готовить молодые кадры для борьбы с цифровой дезинформацией, поскольку противостояние сегодня ведётся не только оружием, но также словами и изображениями.

Боты становятся умнее, но их всё равно можно вычислить по неестественному поведению, шаблонности и техническим странностям. Лучший способ — использовать живой человеческий ум, критическое мышление и технические методы.

Фактчекинг сообщений. Проверяйте источники, ищите факты. Проверьте нарочито распространяемый контент через специализированные ресурсы и технические инструменты (TinEye, Who.is, Botometer и др.). Всегда ищите первоисточник новости: если его нет — это красный флаг.

Проведите тест на «живость». Задайте подозрительному собеседнику неочевидный вопрос или предложите обсудить детали — боты часто теряются или дают шаблонный ответ, поскольку не имеют детальных знаний и «мнения» на заданную тему.

Анализируйте эмоциональный фон сообщений: пытаются ли вас напугать/разозлить? Задумайтесь, кому и как это может быть выгодно?

Жалуйтесь на спам. Используйте технические возможности соцсетей и новостных сайтов: обращайте внимание техслужбы на подозрительную активность аккаунтов.

СМИ также должны разрабатывать свои цифровые инструменты для проверки фактов и сотрудничать с такими организациями как Международная ассоциация по фактчекингу (GFCN), а также привлекать новых экспертов в этой области для деконструкции пропаганды, раскрытия её источников, анализа её мотивации, а затем публикации статей, раскрывающих факты.

Материал отражает личную позицию автора, которая может не совпадать с мнением редакции.

*Решением суда запрещена деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.