Руководство по защите пассажиров: как распознать авиамошенников и не стать их жертвой

Бронирование авиабилетов или внезапная отмена рейса — это всегда стресс, который усугубляется риском столкнуться с киберпреступниками. Во всем мире растет число случаев мошенничества, при которых злоумышленники выдают себя за представителей авиакомпаний. Используя такие изощренные методы, как поддельные звонки в WhatsApp, подмена номеров и фишинговые сайты, они наживаются на обеспокоенных пассажирах.

К счастью, обезопасить себя можно, соблюдая несколько простых и строгих правил. Прежде чем переходить по ссылке или отвечать на звонок якобы из службы поддержки, ознакомьтесь с этим базовым чек-листом по безопасности.

Правило 1. Не платите за возврат средств Настоящие авиакомпании никогда не требуют внести предоплату, оплатить комиссию за обработку данных или «гарантийный взнос» для оформления возврата билета. Если сотрудник службы поддержки просит вас перевести деньги под предлогом последующей выплаты компенсации, вы имеете дело с мошенниками.

Правило 2. Используйте только официальные магазины приложений Злоумышленники часто пытаются обманом заставить пользователей скачать поддельные приложения авиакомпаний. Никогда не загружайте программы по ссылкам из WhatsApp и SMS-сообщений или в виде отдельных .apk-файлов. Устанавливать мобильные клиенты авиакомпаний следует исключительно из проверенных платформ, таких как Google Play Store или Apple App Store.

Правило 3. Положите трубку и перезвоните сами Преступники могут с легкостью подменить номер входящего звонка (Caller ID), чтобы на экране отображалось название официальной авиакомпании или государственного ведомства. Не стоит доверять звонящему только из-за знакомого имени на экране телефона. Если с вами связались по поводу проблемы с рейсом, немедленно прервите разговор. Затем найдите официальный номер авиакомпании на ее верифицированном сайте и позвоните туда самостоятельно.

Правило 4. Защищайте свои личные данные Никогда и никому не сообщайте по телефону одноразовые пароли (OTP), банковские PIN-коды, номера CVV или пароли от учетных записей. Кроме того, категорически отказывайтесь от любых просьб «включить демонстрацию экрана» или установить программы для удаленного доступа во время разговора со службой поддержки. Настоящим сотрудникам не нужно видеть ваш экран, чтобы оказать помощь.

Правило 5. Не переходите по «паническим» ссылкам Мошенники используют мировые события и фейковые сообщения об отмене рейсов, чтобы создать искусственное чувство спешки и паники. Относитесь с максимальным подозрением к ссылкам в SMS или социальных сетях, предлагающим экстремальные скидки или сообщающим о внезапных изменениях в маршруте. Вместо того чтобы переходить по ссылке, проверьте статус вашего рейса, напрямую авторизовавшись на официальном сайте или в мобильном приложении авиакомпании.

Правило 6. Проводите быструю проверку безопасности Если сайт, предлагающий дешевые авиабилеты, вызывает у вас сомнения, не вводите на нем никакие личные данные. Прежде чем открывать подозрительную ссылку, скопируйте веб-адрес и проверьте его через сервис Google Safe Browsing Transparency Report, чтобы узнать, не был ли ресурс помечен как опасный.

Будьте бдительны, не принимайте поспешных решений и всегда проверяйте информацию, прежде чем совершать какие-либо действия.