Принципы работы с информацией от новостного агентства ТАСС

Продолжаем изучать фактчекинг в журналистике вместе с одним из ведущих информагенств мира. О том, как журналисту работать над достоверностью своих материалов, читайте в предыдущей статье «Практические подходы к фактчекингу в журналистике: достоверность и точность».

В этой образовательной статье поделимся с вами нашими основными принципами работы с информацией различных видов — от реального инфоповода до фейка.

Принципы работы с информацией

Журналист не должен забывать о том, что практически любая информация распространяется источниками (особенно анонимными) с какой-либо целью, причем далеко не всегда очевидной.

Необходимо сделать все возможное, чтобы выяснить мотивы источника, предлагающего информацию на условиях конфиденциальности, и не дать использовать себя в качестве орудия в чьих-то интересах. Категорически запрещено использовать информацию от неназванного источника, дискредитирующую одну из сторон.

Например, информация от источника из компании А, сообщившего о том, что компания Б несет огромные убытки, должна послужить для нас поводом позвонить в компанию Б и спросить, является ли правдой то, что она несет убытки, но не основанием для написания новостного сообщения.

ТАСС не позволяет использовать себя в «корпоративных войнах», когда компании на условиях анонимности специально распространяют информацию, дискредитирующую конкурентов.

Не менее осторожным нужно быть в тех случаях, когда неназванный источник в одном из государственных ведомств высказывается против проекта какого-либо решения, предложенного другим ведомством. Такие заявления – повод запросить вторую сторону.

Возможны ситуации, когда к журналистам обращаются ньюсмейкеры или их представители и предлагают сообщить некую информацию, зачастую по острой, чувствительной теме, но при этом не готовы под ней подписаться и просят дать со ссылкой типа «стало известно ТАСС», «по информации источника ТАСС», «сообщил ТАСС осведомленный источник» и т. п.

Журналист должен помнить, что если он не называет источник в сообщении, то вся ответственность за достоверность опубликованной информации автоматически ложится на Агентство.

Первый вопрос, который должен задать себе журналист: как будет выглядеть Агентство, если источник откажется от своих слов? В такой ситуации журналист не принимает решение самостоятельно, а незамедлительно ставит в известность своего руководителя, который при необходимости поднимает вопрос на следующий уровень. Решение принимается по совокупности следующих факторов:

• чувствительность темы;
• доверие к источнику;
• репутационные риски для Агентства (то есть, вашего места работы).

Журналист должен уметь отличить настоящий инфоповод от фейка, скрытой рекламы и PR-технологий. В случае сомнений лучше провести дополнительную проверку, обратив особое внимание на источник информации, а также сопоставить потенциальную новость с общим контекстом.

Существуют сюжеты, в которых первоисточник размыт, например, обсуждения в социальных сетях, которые провоцируют общественный резонанс. В таких случаях журналист должен не писать новость со ссылкой на пост в соцсетях, а оперативно запросить комментарии ответственных лиц. Если на запрос не отвечает министерство, можно обратиться в профильное общественное объединение и т.д. Так мы будем иметь более надежный источник, чем просто анонимные рассуждения в сети.

Аннулирование

Ничто так не подрывает авторитет новостного агентства, как передача ложной информации, особенно если она выпущена под видом большой, срочной новости, претендующей на сенсацию. В случае ошибочной публикации информации, не соответствующей действительности, мы обязаны выпустить аннулирование.

На те же ленты, на которые было выпущено сообщение с информацией, не соответствующей действительности, выпускается уведомление об аннулировании для подписчиков. Оно оформляется согласно принятому в Агентстве стандарту. В нем всегда должна быть указана причина аннулирования.

ТАСС не удаляет опубликованные сообщения ни со своих лент, ни с сайта. В случае выпуска на ленту сообщения с ложной информацией на те же ленты, на которые было выпущено сообщение с информацией, не соответствующей действительности, выпускается уведомление об аннулировании для подписчиков.

Если новость аннулируется и передается в новой редакции, то пишется разъяснение об аннулировании и дается сообщение, переданное в новой редакции, – подводка и ссылка.

Аннулирование сообщения – это ЧП, наносящее значительный ущерб репутации Агентства. По каждому случаю аннулирования проводится проверка. Если сообщение пришлось аннулировать по вине сотрудника ТАСС – автора или выпускающего, то в отношении него применяются меры дисциплинарного воздействия.

Правка

Если в опубликованном на ленте или на сайте сообщении допущена ошибка, то, независимо от обстоятельств, мы должны ее исправить в установленном в Агентстве порядке. Ошибка должна быть исправлена именно в правке, а не в расширенной версии сообщения. Поэтому запрещается выпускать правку без пометок, указывающих на то, что это правка.

У ошибки не может быть срока давности. Если обнаружена фактологическая ошибка во вчерашнем, позавчерашнем или еще более старом сообщении, необходимо дать правку, указав в тексте конкретную дату выхода сообщения с ошибкой. В служебной строке даем более подробное разъяснение с указанием точного – до секунд – времени выпуска изначального сообщения с ошибкой.

Наша (и ваша) задача – обеспечить подписчиков и читателей качественной информацией, поэтому важнее не утаить факт ошибки, а публично признать ее и исправить.