Практические подходы к фактчекингу в журналистике: достоверность и точность

ТАСС является одним из старейших информационных агентств в мире. Он работает на протяжении более чем ста лет. За десятилетия работы в Агентстве сформированы базовые ценности и подходы к работе с информацией, которые являются постоянными и неизменными. И мы готовы поделиться ими с вами для вашего развития как фактчекеров.

Достоверность и точность

ТАСС предъявляет самые высокие требования к достоверности своих публикаций. В ситуации переизбытка различной, в том числе недостоверной, информации ТАСС должен оставаться точным и надежным источником. «Если ТАСС написал, значит, так и есть», – такая репутация в профессиональной среде является важнейшим конкурентным преимуществом нашего агентства. Не существует обстоятельств, при которых достоверность может быть принесена в жертву скорости или чему-то еще.

Если мы опоздаем, нас будут хуже цитировать. Но если мы передадим дезинформацию, мы подорвем доверие к себе.

Помимо того, что информация должна быть достоверной, важно максимально точно передать ее. От точности наших текстов могут зависеть решения, принимаемые чиновниками, бизнесменами и простыми читателями. Журналисты несут всю полноту ответственности за точность передаваемой информации. Точность в понимании ТАСС – это:

• Безошибочная передача фактологической информации и цифр. Журналист должен быть уверен в источнике информации, в правильности всех имен, фамилий и должностей людей, названий организаций, компаний и т.п. Все цифры должны быть проверены и подтверждены. Если у цифр есть источник, мы должны указывать его, чтобы читатель сам мог судить об их достоверности.

• Аккуратная передача цитат. Часто цитата – это основа нашего сообщения, его смысловое ядро. Поэтому цитата неприкосновенна. Мы не вправе ее изменять, подгонять под контекст. Ошибка в цитате может исказить всю суть новости.

Источники и проверка

Главным при работе с информацией является вопрос, кто ее источник. Именно достоверный источник является основой для подготовки новости, а также нашей страховкой от обвинений в предвзятости, необъективности или даже от судебных исков. Ни одна информация не может стать новостью, если у нее нет четко обозначенного источника. Чем надежнее источник, тем более достоверной, весомой и ценной будет новость в глазах читателей. Уровень доверия сообщению, в котором приводятся мнения известных ньюсмейкеров, выше, чем сообщению, в котором таких ссылок нет.

Мы тщательно подбираем и проверяем источники, всегда стараемся прямо или косвенно подтвердить информацию, полученную из анонимных источников. А когда это оказывается невозможным, решение передать информацию принимается журналистом с полным пониманием ответственности за свою профессиональную репутацию и за репутацию всего Агентства.

Недопустим подход, при котором журналист передает новость, не учитывая потенциальный риск судебных претензий из-за ее недостоверности, которые впоследствии могут обнулить информационную победу требованием опубликовать опровержение. При работе с информацией всегда важно трезво оценивать ее. Журналистов все чаще используют для публикации выгодных кому-то сообщений. Это важно помнить, когда вам вдруг присылают «эксклюзивные данные». Если есть малейшее сомнение в достоверности полученной информации, необходимо сделать три шага:

• проверить источник информации – в чем может быть его интерес в распространении информации, какова может быть подоплека;
• получить подтверждение как минимум от двух независимых источников;
• сопоставить полученную информацию с уже известными сведениями по этой теме на предмет явных противоречий.

При мониторинге мы используем информацию только с официальных сайтов, верифицированных аккаунтов в соцсетях и из основных российских и иностранных СМИ. Если аккаунт не имеет маркировки верифицированного, ответственность за его использование и достоверность представленной там информации ложится на автора сообщения.

При работе с источниками информации важно помнить о современных технологиях изготовления фейков, о возможных фальшивых рассылках писем якобы от имени пресс служб и ньюсмейкеров, а также о случаях взлома официальных аккаунтов и сайтов. Поэтому любые неожиданные, выбивающиеся из общего ряда, сенсационные заявления на официальных аккаунтах необходимо фиксировать на фото и перепроверять у автора.

Лучше опоздать, чем распространить фейк со ссылкой на известного ньюсмейкера.

Лучшим источником для журналиста являются ньюсмейкеры, с которыми удалось установить хорошие, прочные отношения. Записная книжка с контактами важных спикеров – главный актив корреспондента. Только при ее наличии вы сможете оперативно получить важный комментарий из первых уст.

Неофициальные источники

Человек, который не является сотрудником структуры и не принимает никаких значимых решений по вопросу, о котором идет речь в новости, но при этом обладает ценной для нас информацией и готов сообщить ее нам открыто, относится к категории неофициальных источников.

Не всякая информация от неофициального источника может стать новостью на ленте ТАСС.

• Нас не интересуют высказывания человека, не имеющего прямого отношения к делу.
• Нас не интересует мнение эксперта по вопросу, не входящему в сферу его компетенции.
• Если информация интересна, ее нужно проверить через другие источники, которые могут быть лучше осведомлены.

Анонимные источники

Анонимный (неназванный) источник – самый ненадежный источник информации. Если мы не называем источник, то ответственность за распространение информации, полученной на условиях анонимности, автоматически ложится на журналиста и на Агентство. ТАСС в этой ситуации оказывается в уязвимом положении и может стать ответчиком в суде. Каждый корреспондент должен понимать такие риски и стремиться их минимизировать.

Источник, который проходит по тексту как неназванный, является таковым лишь для получателя информации. Журналисту он должен быть известен.

Более того, журналист должен иметь высокую степень уверенности в достоверности информации, полученной от такого источника. Редакция вправе обязать журналиста раскрыть свой источник, чтобы принять наилучшее решение по использованию информации. При этом редакция гарантирует сохранение конфиденциальности.

Очевидцы

Очевидцы относятся к категории ненадежных источников информации, поскольку их восприятие и трактовка событий субъективны, что может повлиять на достоверность полученных сведений. Сообщение человека в соцсетях нельзя сразу выдавать за свидетельство очевидца. Необходимо оперативно изучить профиль, а именно:

• проверить, когда был создан аккаунт, на котором размещена информация (чем «моложе» аккаунт, тем меньше оснований ему доверять);
• выяснить, в каких интернет-сообществах состоит владелец аккаунта, кто у него в «друзьях» (это поможет ответить на вопрос об объективности и незаинтересованности человека);
• просмотреть и проанализировать предыдущие посты.

Если владелец аккаунта выкладывает фотографию или видеозапись с предполагаемого места событий, то необходимо сделать следующее:

• проверить, совпадают ли запечатленные на фотографии или видеозаписи объекты с реально существующими в том месте, где, как утверждается, велась съемка;
• сравнить метеоусловия на фото или видео с погодой в том месте, где произошло событие;
• проверить, соответствует ли язык или диалект,
• зафиксированный на видео, языку или диалекту того места, где произошло событие;
• сопоставить дату и время в свойствах файла фото- или видеозаписи с датой и временем публикации (разница должна быть незначительной);
• проверить, соответствуют ли геотеги поста с фото- или видеозаписью (или самого файла) тому месту, где, как утверждает автор, они были сняты.

Если после всех перечисленных действий ничто не вызвало у вас подозрения, то необходимо установить контакт с владельцем аккаунта, обязательно представившись журналистом, и попросить его подтвердить опубликованную им информацию, а также поделиться дополнительными сведениями, если ему известно что-либо еще.

Важно помнить о том, что выложенное в соцсеть видео может оказаться фейком или быть снятым в другой точке Земли в других обстоятельствах.

Любая информация от очевидца может стать новостью только после того, как эту же информацию подтвердит как минимум еще один очевидец.

Запрещается писать новость о событии, опираясь только на фото или видео в неверифицированном аккаунте в соцсетях и не имея подтверждений произошедшего.

По степени надежности очевидец ближе всего к анонимному источнику: если полученная от него информация окажется недостоверной, ответственность, скорее всего, ляжет на журналиста. Поэтому при общении с очевидцем через интернет, как и при использовании любой информации из интернета, журналист должен постараться максимально обезопасить себя, сделав снимок экрана со страницей или записав разговор.