Dis-, Mis-, Mal-information: Как тип лжи определяет тактику борьбы с ней

Что общего у случайной опечатки в новости, злого розыгрыша и утечки личных данных? Всё это — виды недостоверной информации, но бороться с ними нужно по-разному. В этой статье разберём, чем они отличаются и как правильно выстраивать тактику проверки для каждого типа.

Отсутствие чёткой терминологии серьёзно затрудняет работу в любой области, поскольку приводит к недопониманию между специалистами, затрудняя коммуникацию и разработку универсальных методов и инструментов. Данная проблема особо ярко проявляется в сфере гуманитарной науки и междисциплинарных исследованиях. Вместе с тем, она характерна и для новых, не устоявшихся сфер, в том числе, для фактчекинга. Неправильное понимание терминологии осложняет верификацию, поскольку различные виды недостоверной информации требуют специфических решений для проверки и противодействия.

Виды недостоверной информации по способу распространения:

Misinformation (ложная информация) — распространение ложной информации без намерения обмануть. Она характеризуется отсутствием злонамеренной мотивации и зачастую связана с человеческими ошибками восприятия и передачи информации. При этом, существуют различные вариации данного феномена.

Неаккуратное освещение, фиксация фактов, обусловленные спешкой или неполным анализом (ошибка в указании даты, места события в новостях и т.д.), материалы с ошибочными данными, цифрами, статистикой, экспертными оценками, распространённые без злого умысла, а также слухи и непроверенная информация, которая распространяется без подтверждения.

Распространение ложной информации (misinformation) может иметь серьёзные последствия, выраженные в изменении поведении людей. Так, тенденция систематической подачи недостоверной информации в СМИ является одной из причин снижения к ним доверия. В научной среде некорректные данные могут исказить результаты всех последующих исследований, которые будут на них опираться.

Если говорить о медицине, последствия в виде недостоверной информации о лекарствах и способах лечения может иметь трагические последствия. В частности, сообщалось, что в Нигерии после распространения информации о возможной пользе хлорохина (препарата, используемого для лечения малярии) против COVID-19 было обнаружено несколько случае передозировкой препарата.

В экономической сфере misinformation может влиять на инвестиционную привлекательность проектов, организаций, секторов рынка, как повышая, так и обрушивая её.  Так, непроверенное сообщение пострадавшем от взрыва Бараке Обаме обрушило на короткое время фондовый рынок в США.

Кроме того, misinformation может искажать политическую репрезентацию, когда люди голосуют не за желаемого кандидата, повышать напряжённость в социуме, в том числе, межнациональную и межконфессиональную и т.д.

Disinformation (целенаправленная дезинформация) — недостоверная информация, распространяемая сознательно с целью обмануть её получателей, подорвать доверие или навредить репутации. Существует огромное количество видов и механизмов дезинформации — от эмоциональных мемов до теорий заговора. Эта вариативность позволяет ей эффективно атаковать с разных сторон, делая её опасным информационным оружием.

Сатира и пародии — заведомо ложная информация, распространяемая без намерения навредить в целях достижения комедийного эффекта. При этом, по мере распространения может теряться изначальный юмористический эффект, в результате чего она воспринимается как реальный инфоповод.

Так, французский сатирический новостной сайт Le Gorafi опубликовал статью про Эммануэля Макрона, в которой сообщалось, что он чувствует себя грязным после пожатия руки бедняку, что в последствии отразилось его восприятии аудиторией, нанеся репутационный ущерб.

Искажение авторства и сфабрикованный контент — распространение полностью придуманной недостоверной информации в целях обмана аудитории. Так, могут создаваться фейковый каналы политиков и знаменитостей, от имени которых распространяются ложные заявления.

К этой же категории относится распространение дипфейков, основанных на реальных видео или фотографиях. К примеру, специально созданный сайт распространял видео с Илоном Маском, который, якобы, приглашает владельцев криптовалют поучаствовать в его «раздаче призов». Эксперты GFCN определили, что видео — дипфейк, а сайт — детище скамеров.

Malinformation (вредоносная или компрометирующая информация) — это правдивая информация, распространяемая в целях нанесения вреда; истинные данные, вырванные из контекста, переданные с целью дискредитации, нарушения приватности, или создания репутационных/социальных рисков. Важно, что вредоносное намерение сопровождается публикацией реальных, но несанкционированных или преднамеренно деформированных сведений. Можно разделить данный феномен на следующие виды:

— Утечка личных данных и приватной информации, компрометирующие данные. Это может касаться как публикации взломанных баз данных организаций с рядовыми пользователями, проходящие регулярно по всему миру, так и нести политические последствия как в случае с публикацией данных по Фонду Клинтона на WikiLeaks.

— Использование правдивых фактов или изображений, вырванных из контекста, что формирует искажённое восприятие. Особенно часто это касается фото- и видеоматериалов. Так, вырванные из контекста фотографии пустых полок, сделанные после землетрясения в Японии, распространялись как последствия плановой экономике при социализме.

Сюда же можно отнести использование заголовков или подписей, не соответствующих содержанию материала, в том числе кликбейт.

— Фрейминг и одностороннее представление — освещение события или темы с определённого ракурса, что может привести к противоречивым толкованиям или оценкам произошедшего. Иллюстрацией этого может послужить концентрация на выделении национальности совершившего преступление, создающее впечатление в отрыве от общей статистики о нарастании этнической преступности, что ведёт к росту межэтнического напряжения.

Тактика проверки фактов с учётом характера распространения фейка

— В случае непреднамеренного вброса — misinformation, необходимо провести фактчекинг в формате сверки с официальными данными, первоисточником, а также произвести экспертизу для выявления возможной ошибки. При этом, в разрезе коммуникационной стратегии возможен выход на автора, канал или организацию, которые произвели вброс, для совместного исправления допущенной ошибки или уточнения данных.

— В случае злонамеренного распространения необходимо также отслеживать каналы вбросов и сетевой активности, выявление бот-сетей и т.п. Ввиду того, что последние зачастую используются для усиления распространения инфоповода, так как конечной целью здесь является влияние на аудиторию. Однако, в данном случае не сработает дружественная коммуникационная стратегия с авторами вброса. Напротив, уместно проводить публичные кампании опровержения с указанием на источник целенаправленного распространения недостоверной информации и коллаборациями с фактчекерскими платформами для усиления эффекта.

Это же верно и для malinformation, противодействие которой требует уточнения контекста и его обозначения в опровержении, а также этический обзор вопросов приватности в случае утечек.

Развитие любой профессиональной сферы, включая фактчекинг, основывается на унифицированной терминологии. Таким образом, классификация распространяемой ложной информации необходима для выбора корректной методики проверки, формирования обоснованного опровержения и разработки коммуникационной стратегии в отношении источника фейка.